Livraison

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt de Hong Kong. Avant de commander, vérifiez que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes. Nous ne prenons pas en charge les frais de réexpédition dus à une adresse incorrecte.

Si vous devez modifier votre adresse après l’expédition, contactez le transporteur — DHL, EMS, USPS ou FedEx — pour vérifier si un changement est encore possible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande, selon la destination et le transporteur choisi.

Préparation et délais de livraison

• Préparation de la commande : 3 à 6 jours ouvrés.
• Livraison estimée après expédition : 5 à 20 jours ouvrés.

La préparation peut prendre plus de temps pour certains articles ou en période de forte demande. Les délais de livraison sont indicatifs. Ils peuvent varier selon les horaires des transporteurs, les périodes de forte activité et les formalités douanières.

Suivi de la commande

Après l’expédition, nous vous communiquons le numéro de suivi par e-mail et SMS. Les premières informations peuvent mettre jusqu’à cinq jours à apparaître sur le site du transporteur.

Douane et taxes à l’importation

Les droits de douane, taxes à l’importation et autres frais facturés dans le pays de destination sont à la charge du client. Le dédouanement peut entraîner un délai supplémentaire.

Colis perdus ou saisis

Si votre colis est perdu pendant le transport ou saisi par la douane, nous prenons en charge les frais de réexpédition. En cas de saisie, un justificatif est nécessaire avant l’envoi d’un remplacement.

Cette prise en charge ne s’applique pas aux problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.